E-Satış Ajansı

Ücretsiz Teklif Al

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup, esatisajansi.com internet sitesi üzerinden çevrimiçi ortamda sunulan e-ticaret danışmanlığı, çok platformlu hesap yönetimi ve satıcı eğitim hizmetlerinin uzaktan satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulmuş sayılır ve tarafları bağlar.

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
Unvan: E Satış Ajansı Dijital Reklam ve E-Ticaret Hizmetleri (“esatisajansi.com”)
Adres: [Adres bilgisi eklenecektir]
Telefon: [Telefon bilgisi eklenecektir]
E-posta: [E-posta bilgisi eklenecektir]
Web Sitesi: www.esatisajansi.com
Mersis / Vergi No: [Bilgi eklenecektir]

Alıcı
Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcı tarafından sisteme girilen bilgi]
Adres: [Alıcı tarafından sisteme girilen bilgi]
Telefon: [Alıcı tarafından sisteme girilen bilgi]
E-posta: [Alıcı tarafından sisteme girilen bilgi]

Alıcı, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle, Sözleşme'de belirtilen kişisel bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, bu bilgilerin güncel tutulmasından bizzat sorumlu olduğunu beyan ve taahhüt eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait dijital platformlar üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, Amazon, Etsy, eBay, Trendyol ve Hepsiburada başta olmak üzere çeşitli e-ticaret platformları için sunulan hesap yönetimi, danışmanlık, eğitim ve ilgili profesyonel hizmetlerin (“Hizmetler”) satış ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satıcı, çok platformlu e-ticaret hesap yönetimi, strateji geliştirme, operasyonel destek ve satıcı eğitimleri alanında hizmet sunmakta olup, bu kapsamda sunulan Hizmetlerin türü, kapsamı, süresi ve ücreti, web sitesinde ve/veya ilgili teklif/sipariş özetinde detaylı şekilde belirtilir.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

e Satış Ajansı tarafından sunulan başlıca Hizmetler aşağıdaki gibidir:

  • Amazon, Etsy, eBay, Trendyol ve Hepsiburada mağaza kurulumu, hesap optimizasyonu ve performans yönetimi
  • Çok platformlu e-ticaret stratejisi danışmanlığı ve yol haritası hazırlanması
  • Satıcılar için platform bazlı eğitimler, atölye çalışmaları ve mentorluk programları
  • Listeleme optimizasyonu, içerik geliştirme ve kategori yönetimi desteği
  • Reklam ve kampanya yönetimi danışmanlığı
  • Raporlama, analiz ve büyüme odaklı performans takip hizmetleri

Alıcı, satın alacağı Hizmetin; tür, kapsam, süre, fiyat, ödeme koşulları ve varsa özel şartlar gibi temel niteliklerine ilişkin tüm bilgileri sipariş öncesinde inceleyip onayladığını kabul eder. Satıcı, Hizmetlere ilişkin güncel açıklamaları ve paket içeriklerini web sitesinde yayımlar; Alıcı, sipariş ettiği tarihte yayımlanan ve onayladığı içerik ile bağlıdır.

4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

4.1. Alıcı, Satıcı'nın web sitesi veya Satıcı tarafından sağlanan diğer dijital kanallar üzerinden Hizmet seçimini yapar, ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşme'yi onaylayarak siparişini tamamlar.

4.2. Hizmet bedeli; KDV dâhil toplam fiyat, vergiler ve ek masraflar (varsa ödeme aracı komisyonu vb.) sipariş onayı öncesinde Alıcı'ya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

4.3. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Satıcı'nın sunduğu diğer güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla tahsil edilir. Online ödemelerde kullanılan kart bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme kuruluşu tarafından sağlanmakta olup Satıcı kart bilgilerini görmez ve kaydetmez.

4.4. Sözleşme, Alıcı tarafından siparişin onaylanması ve Hizmet bedelinin tamamen ödenmesi ile yürürlüğe girer. Ödemenin herhangi bir nedenle yapılamaması veya iptal edilmesi durumunda Satıcı'nın Hizmeti ifa yükümlülüğü doğmaz.

4.5. Kampanya, indirim, paket fiyatı veya dönemsel promosyonlar Satıcı tarafından tek taraflı olarak belirlenebilir, değiştirilebilir veya sonlandırılabilir. Alıcı, sipariş sırasında geçerli kampanya şartları ile bağlıdır.

5. Teslimat ve İfa Koşulları

5.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki teslimat, maddi bir mal teslimi değil, dijital ortamda veya çevrimiçi/hibrit yöntemlerle sunulan Hizmetlerin ifasını ifade eder. Hizmet; çevrimiçi toplantılar, eğitim panelleri, dijital raporlar, panel erişimleri, e-posta veya benzeri uzaktan iletişim araçları ile yerine getirilir.

5.2. Hizmetin başlama tarihi ve programı; Alıcı'nın ödeme onayının ardından Satıcı tarafından makul süre içinde Alıcı'ya iletilir. Taraflar, Hizmetin kapsamına uygun bir takvimi karşılıklı mutabakatla belirler.

5.3. Satıcı, Hizmetleri; profesyonel bilgi birikimi, çok platformlu e-ticaret deneyimi ve güncel platform kurallarına uygun şekilde özenle yerine getirmeyi taahhüt eder. Ancak; Amazon, Etsy, eBay, Trendyol, Hepsiburada ve diğer platformların kendi politika değişiklikleri, teknik arızalar, erişim sorunları veya üçüncü taraflardan kaynaklanan kısıtlamalar nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.4. Alıcı, Hizmetin gerektirdiği veri, belge, erişim bilgileri (mağaza yetkileri, panel girişleri vb.) ve onayları zamanında ve eksiksiz sunmakla yükümlüdür. Gecikme veya eksikliklerden kaynaklanan ifa aksaklıklarından Satıcı sorumlu değildir.

5.5. Mücbir sebep hallerinde (doğal afetler, savaş, terör, internet kesintileri, geniş çaplı platform arızaları vb.) tarafların yükümlülükleri, mücbir sebebin devamı süresince askıya alınır. Mücbir sebep 30 (otuz) günden fazla sürer ise taraflardan her biri Sözleşme'yi feshedebilir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, mesafeli sözleşmelerde 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar. Hizmetin ifasına, Alıcı'nın açık onayı ile 14 günlük cayma süresi dolmadan başlanmış ise, Alıcı; ifa edilen hizmete orantılı bedeli ödemekle yükümlüdür.

6.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya, kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, SMS vb.) veya web sitesi üzerinden açık bir beyanla (“cayma talebi” ifadesi içeren yazılı bildirim) başvurulması gerekmektedir.

6.4. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde, Alıcı'ya tahsil edilen bedelin ilgili mevzuata uygun şekilde iadesi gerçekleştirilir. İade, Alıcı'nın ödeme yaparken kullandığı araca uygun olarak ve aracın iade süreçlerine bağlı kalınarak yapılır.

6.5. Alıcı, cayma hakkını kullandığı hallerde, ifa edilmiş hizmetler ve kişiye/işletmesine özel olarak hazırlanmış strateji, rapor veya eğitim kayıtları için orantılı bedelin iade dışı kalabileceğini kabul eder.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz veya cayma hakkı sınırlı şekilde uygulanır:

  • Hizmetin ifasının, Alıcı'nın onayı ile 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamış olması ve hizmetin tamamen ifa edilmiş olması.
  • Alıcı'ya veya işletmesine özel olarak hazırlanan strateji dokümanları, raporlar, eğitim içerikleri ve danışmanlık çıktıları gibi kişiye özel hizmetlerin sunulmuş olması.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında tüketilen dijital içeriklere (canlı veya kayıtlı eğitimlere çevrimiçi erişim sağlanması vb.) ilişkin sözleşmelerde, ifaya başlanmasından sonra.
  • Alıcı'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği, Tüketici niteliği taşımadığı hallerde, tüketici mevzuatına ilişkin cayma hükümlerinin uygulanmaması.

Alıcı, işbu Sözleşme'yi onaylayarak, satın aldığı Hizmetin niteliğine göre cayma hakkının sınırlı olabileceği veya hiç kullanılamayabileceği durumlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

8.1. Satıcı, Alıcı'nın paylaştığı kişisel ve ticari bilgileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve gizlilik politikası çerçevesinde işler, saklar ve üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde ve yasal dayanaklara uygun olarak paylaşır.

8.2. Alıcı'nın mağaza hesap bilgileri, ticari verileri, satış raporları ve stratejik bilgileri gizli kabul edilir. Satıcı, bu bilgileri; çok platformlu hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanacak, yetkisiz kişi ve kurumlarla paylaşmayacak, makul teknik ve idari tedbirleri alacaktır.

8.3. Alıcı, kişisel verilerine ilişkin aydınlatma metni ve gizlilik politikasını inceleyerek, veri işleme amaçları, hukuki sebepler ve hakları konusunda bilgilendirildiğini beyan eder.

8.4. Taraflar, Sözleşme süresince ve sonrasında birbirlerine ait gizli bilgileri üçüncü kişilere açıklamamayı, yalnızca sözleşme amaçlarının gerçekleştirilmesi için kullanmayı kabul ve taahhüt eder.

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta öncelikle iyi niyet çerçevesinde uzlaşma sağlamaya, çözüm odaklı iletişim kurmaya gayret edeceklerdir.

9.2. Tüketici sıfatını haiz Alıcı, uyuşmazlık halinde yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvurular, her yıl için belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ilgili Hakem Heyetleri'ne yapılır.

9.3. Alıcı'nın Tüketici sayılmadığı ve ticari/mesleki amaçla hareket ettiği hallerde ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Satıcı'nın bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük ve Genel Hükümler

10.1. Alıcı, Satıcı'nın web sitesinde yer alan ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşme hükümlerini okuyup anladığını, elektronik ortamda onay vererek Sözleşme'yi kabul ettiğini beyan eder. Elektronik onay anı, Sözleşme'nin kurulma tarihi olarak kabul edilir.

10.2. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla birlikte, taraflar arasında daha önce veya sonra düzenlenen işbirliği, çerçeve sözleşme veya teklif formları ile birlikte değerlendirilir; özel şartların çelişmesi halinde, daha özel düzenleme içeren metin esas alınır.

10.3. Satıcı, mevzuat değişiklikleri ve hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda Sözleşme hükümlerinde tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel Sözleşme metni her zaman web sitesinde yayımlanır; Alıcı, yeni hizmet alımlarında güncel metin ile bağlı olacaktır.

10.4. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amacına en yakın ve hukuken geçerli bir düzenleme ile ikame edilmiş sayılır.

10.5. İşbu Sözleşme, elektronik ortamda düzenlenmiştir ve taraflar nezdinde yazılı delil niteliğindedir. Alıcı, Sözleşme metnine dilediği zaman web sitesi üzerinden erişebilir ve bir kopyasını indirebilir.

Alıcı, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla; ön bilgilendirme formunu ve tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; hizmetlerin niteliği, kapsamı, süresi, ücreti, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgilendirildiğini beyan ve taahhüt eder.